網管小組半年甘苦談
有人說經驗的回顧是進步的方法之一，幹了電機網管半年之久，像是個濃縮的成長拓樸，必須在短時間學習並解決問題，冠冕堂皇點是人生得以淬煉成長。那成長了蝦咪碗糕？我將把心得簡述成五大特性，以下慢慢細數。 第一個是成為 真正的電腦王子 ，當上網管的第一步意味著全電機系的電腦全都給你管，不僅僅是電腦教室超過兩百台的電腦 每層樓的交換機還有每間實驗室的電腦，甚至每個老師的電腦都隸屬於管轄範圍，這不是真正的電腦王子那是什麼? 第二個是 最佳打雜人員 ，東西多了代表雜事多了，問題從困難到簡單的不可思議都有，有些時候不能上網，結果是網路線沒差：有時候不能收信打字，結果是鍵盤的控制鈕沒按好；有時候網路很慢，結果是bt抓一堆。太多的變數讓身旁的網管電話機像個不定時炸彈，但是接起電話仍然要帶著微微上揚的口音，然後用一百分的敬業態度讓顧客(老師)滿意。 第三個是 100分的櫃台服務人員 ，為什麼要強調是櫃台，就是因為印象中櫃台小姐都是接電話的一線人員，沒錯！我也是處於相同的狀態，最近系統穩定讓電話的鈴聲在我的生命中逐漸散去，想當初剛接任的時候，正逢新機器上線，狗急跳牆是最貼切的文字形容當時的心情，持續幾天的系統磨合，到學校光是接電話就可以浪費掉5小時的光陰，最高紀錄是一天突破100通電話 讓中華188的忠心客戶重重吃了一拳，彷彿是把一年份的電話通訊量一天搞定。 第四個是 時間管理高手 ，這只是一個小小的心得，在多到滿出來的任務中求生存，是必要做些時間管控，不然做到天黑問題也解不完，像是老師的問題就一次解決，去一次七樓就把它搞定；能夠外包的工作一定要外包，學校的電腦廠商成為最好的合作夥伴，團結力量大(筷子~啪)。 最後一個是 電機小英雄 ，網管小組乍聽之下是某個組織似的，沒有!事實上只有一個人，就是我(當然還有學長輔助)，從剛剛提到的電話、雜事、維護通通都是我一個人，"電機系網路"這個名詞在這兩年將等同於是我，所有網路或者電腦的問題都是我負責的，每位老師辦公室及研究室在短短的半年間快被我攻佔完畢，成為電機風雲人物還真不是件困難的事情，只要故意把頻寬弄少一點，不時來個斷線整修即可辦到，甚至可以控制想要和哪位老師面談的時間都可以，當然我不會無聊到去自掘墳墓。 回頭看看半年前的自己，這份工作基於每個月4k的薪資引誘我持續的動力，原本想靠著這份經驗提升網管的功力，反倒是大大提升人際互