Communication
最近一期的天下雜誌將主打"說話"，軟技巧很容易讓人忽視，因為重視表示受到威脅及警示才能突顯重要性。 說話不得體應該是研究所得到最大的警示之一，常常認為把話說出來就可以了，但更需要考慮對方的感受 有時覺得為什麼要如此精挑細琢每個隻字片語，意思能夠了解不就是最重要的目的？ 我想，就是這些關鍵才能碩造出能夠引領團隊的經理人，曾經叱之以鼻靠軟技巧攀升的過程 那是因為不夠了解它的重要性，環境的崩潰單純的人際關係，凌駕單純之上是無法用科學證明的軟性技巧。 以下是從天下雜誌文章中萃取的想法： 1. 每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 2.不要表現出自己比對方厲害。 在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 3.不要糾正別人的錯誤。 不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 4.不懂不要裝懂。 如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。' 溝通的迷思: 第1，認為「對事不對人」，只要講「該講的話」就好，不必浪費時間照顧別人的感受。 第2，同儕之間，「心直口快」的常見說法其實是種藉口，尤其當說話背後隱藏的邏輯，總是膨脹自我，貶視別人。 期許自己能夠擺脫內向以及沉默的個性，是因為懂得在對的場合說對的話。